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　　湖南鑫永生科技发展有限公司以先进的技术、科学的管理及优良的服务，作为质量不断提高的保证。始终坚持“一切我们都要做的更好”的产品制造宗旨，以用户的满意和期望，作为对产品质量始终不渝的追求。

　　售前及售中的承诺：

　　1、业务人(ren)员(yuan)报价(jia)过程中(zhong)，各代表处员(yuan)工有义务使(shi)客(ke)户(hu)方(fang)充分了解(jie)并理解(jie)产品(pin)型(xing)(xing)(xing)号(hao)(hao)、技术指标、性能、使(shi)用场合(he)(he)(he)(he)、安全注意事项等，以保(bao)证客(ke)户(hu)方(fang)在合(he)(he)(he)(he)同(tong)签定(ding)前(qian)作出正(zheng)确选择。签定(ding)合(he)(he)(he)(he)同(tong)后，将严格遵照报价(jia)及(ji)合(he)(he)(he)(he)同(tong)规定(ding)， 在协约(yue)货期内及(ji)时(shi)提供与(yu)(yu)合(he)(he)(he)(he)同(tong)中(zhong)型(xing)(xing)(xing)号(hao)(hao)一致的品(pin)质产品(pin)。如果客(ke)户(hu)在交货前(qian)就(jiu)产品(pin)型(xing)(xing)(xing)号(hao)(hao)提出变更建议(yi)，将给予积极的沟通与(yu)(yu)配(pei)合(he)(he)(he)(he)，以满足客(ke)户(hu)的合(he)(he)(he)(he)理要求(qiu)，对于型(xing)(xing)(xing)号(hao)(hao)不(bu)可(ke)变更之(zhi)定(ding)单，将在合(he)(he)(he)(he)约(yue)签定(ding)前(qian)认真与(yu)(yu)客(ke)户(hu)书面确认，以减少给客(ke)户(hu)造成不(bu)必要的麻烦(fan)和损失。

　　2、所有产品(pin)(pin)将由(you)各(ge)物(wu)流中(zhong)(zhong)心(xin)委托第(di)三方专(zhuan)业物(wu)流公(gong)(gong)司(si)或速递(di)公(gong)(gong)司(si)运抵合同中(zhong)(zhong)与(yu)客户(hu)约(yue)定(ding)的(de)地址。我们的(de)品(pin)(pin)质服(fu)务(wu)(wu)(wu)将传递(di)在(zai)整(zheng)个(ge)物(wu)流过程(cheng)中(zhong)(zhong)，如果(guo)客户(hu)在(zai)享受物(wu)流服(fu)务(wu)(wu)(wu)过程(cheng)中(zhong)(zhong)受到不公(gong)(gong)正(zheng)待遇，敬请直接联系为您服(fu)务(wu)(wu)(wu)的(de)客户(hu)服(fu)务(wu)(wu)(wu)工程(cheng)师(shi)或客户(hu)关系管理中(zhong)(zhong)心(xin)寻求支持与(yu)协(xie)助，同时将定(ding)期检(jian)讨服(fu)务(wu)(wu)(wu)流程(cheng)，以避免此类(lei)现象发生(sheng)。

　　3、产(chan)品在(zai)使(shi)用(yong)(yong)前，会应客(ke)(ke)户(hu)书面或EMAIL要(yao)求提供(gong)现(xian)场技(ji)(ji)术(shu)支(zhi)持、培训及演(yan)示，以使(shi)客(ke)(ke)户(hu)相(xiang)关员工充分了(le)解并理解产(chan)品功能、使(shi)用(yong)(yong)方法(fa)及注(zhu)意安(an)全事项。我们的产(chan)品报价中一般不包含现(xian)场技(ji)(ji)术(shu)服务费。在(zai)后(hou)续整个的产(chan)品使(shi)用(yong)(yong)过程中，将(jiang)提供(gong)耐心、友好、热情的技(ji)(ji)术(shu)支(zhi)持，可靠保障客(ke)(ke)房安(an)全使(shi)用(yong)(yong)及卓越运营。

　　售后服务承诺：

　　售后承诺

　　1.我公司奉行“质量第一，顾客至上”的宗旨。设有专门的售后服务部，如接到需方服务要求后，4小时内给予答复，工程地址在外省市区48小时内服务到现场，省内各地24小时内服务到现场。问题不解决、服务不停止。

　　2.在贰年质保期内因产品质量问题而发生损坏或不能正常工作时，我公司免费修理或更换。 

　　质量承诺：

　　湖(hu)南鑫永生科(ke)技(ji)发(fa)展有限公司已通(tong)过国际公认的ISO9001质量体系认证。分区(qu)的服务(wu)网络(luo)确保了(le)快(kuai)速(su)反应、无可(ke)比拟(ni)的售(shou)后服务(wu)和(he)当地支援(yuan)。对客户来说(shuo)，这些都(dou)代表了(le)可(ke)以信赖的所体现(xian)出的固(gu)有价(jia)值(zhi)(zhi)及承(cheng)诺(nuo)。这种价(jia)值(zhi)(zhi)和(he)承(cheng)诺(nuo)体现(xian)在可(ke)靠的质量和(he)用(yong)户服务(wu)及技(ji)术之中。

　　不论(lun)是对于(yu)(yu)我们的网站，还(hai)是关于(yu)(yu)产品或服(fu)务，我们都非(fei)常乐(le)意听(ting)到您的任何评价，并会给予充(chong)分的尊重。

　　您(nin)的评论(lun)、建议、意见或反馈(kui)，我们都会(hui)认真对(dui)待，并(bing)在力所能及(ji)的情况下迅(xun)速回复。

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